TÉRMINOS Y CONDICIONES
JK FUKUOKA TOUR（ジェイケー フクオカ ツアー）
Última actualización: [09 de julio 2026]
1. Información importante sobre nuestros servicios
JK FUKUOKA TOUR opera principalmente como DMC / operador terrestre B2B en Japón para agencias de viaje internacionales.
No comercializamos paquetes turísticos completos, viajes combinados, hospedaje, vuelos, programas cerrados ni organización integral del viaje directamente al consumidor final.
Para clientes directos, nuestros servicios se limitan únicamente a guía, asistencia o acompañamiento local en Japón, según disponibilidad.
2. Aceptación de los términos
Al solicitar, reservar, confirmar o pagar cualquier servicio ofrecido por JK FUKUOKA TOUR, la agencia de viaje, operador turístico, empresa, solicitante o cliente directo de servicio de guía declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones.
Estos términos constituyen un acuerdo entre JK FUKUOKA TOUR y la agencia contratante, operador turístico, empresa, solicitante o cliente directo de servicio de guía.
3. Relación contractual
Cuando el servicio sea solicitado por una agencia de viaje, operador turístico o empresa, dicha agencia, operador turístico o empresa será responsable de la relación comercial, contractual y de venta con sus propios clientes o pasajeros.
JK FUKUOKA TOUR actuará como proveedor local en Japón para la coordinación y prestación de los servicios terrestres solicitados por la agencia contratante.
4. Servicios ofrecidos
JK FUKUOKA TOUR brinda servicios principalmente a agencias de viaje internacionales, operadores turísticos y empresas del sector turístico que requieren apoyo local en Japón.
Nuestros servicios se enfocan en la coordinación operativa de servicios terrestres en Japón,
tales como:
● Servicios de guía en español, portugués e inglés.
● Asistencia local en Japón.
● Apoyo en aeropuertos, estaciones de tren y hoteles.
● Coordinación de traslados privados bajo solicitud de agencias.
● Coordinación operativa de entradas, experiencias locales u otros servicios solicitados por agencias.
● Comunicación con proveedores locales japoneses.
● Apoyo logístico antes y durante la operación de los servicios en Japón.
● Soporte operativo para grupos, FIT, familias, viajes de incentivo y clientes VIP.
Para clientes directos, los servicios se limitan únicamente a guía, asistencia o acompañamiento local en Japón, según disponibilidad.
JK FUKUOKA TOUR no vende paquetes turísticos completos, viajes combinados, hospedaje, vuelos, programas cerrados ni organización integral del viaje directamente al consumidor final.
5. Reservas, pagos y confirmación de servicios
Todas las solicitudes están sujetas a disponibilidad de guías, vehículos, proveedores, entradas, instalaciones y demás servicios locales.
Los servicios se considerarán confirmados únicamente después de que JK FUKUOKA TOUR reciba el pago correspondiente, la información necesaria o la confirmación escrita requerida para la operación.
Las cotizaciones emitidas por JK FUKUOKA TOUR tienen una validez de 15 días calendario a partir de su fecha de emisión. Transcurrido este plazo, tarifas, disponibilidad y condiciones operativas podrán modificarse sin previo aviso.
6. Pago inicial operativo no reembolsable
Para confirmar determinados servicios, JK FUKUOKA TOUR podrá solicitar un pago inicial operativo de 500 USD por grupo, el cual será no reembolsable y será descontado del total final de los servicios confirmados.
Este pago inicial operativo cubre gestiones administrativas, revisión de disponibilidad,
coordinación previa, bloqueo operativo de servicios, comunicación con guías, vehículos,
proveedores locales y preparación inicial de los servicios solicitados.
El pago inicial operativo no reembolsable no constituye la venta de un paquete turístico
completo. Se aplica únicamente a la confirmación operativa de servicios terrestres, servicios
de guía, asistencia local o coordinación en Japón solicitados por agencias, operadores
turísticos, empresas o clientes directos de servicio de guía.
En caso de cancelación, el pago inicial operativo de 500 USD por grupo no será reembolsable, independientemente de la fecha de cancelación, salvo que JK FUKUOKA TOUR determine expresamente lo contrario por escrito o cuando corresponda conforme a la legislación aplicable.
Los porcentajes de reembolso indicados en la Política de Cancelación y Reembolso se calcularán únicamente sobre el monto reembolsable de los servicios contratados, excluyendo este pago inicial operativo no reembolsable, costos ya generados, pagos a terceros, comisiones bancarias, diferencias de cambio y otros gastos ya incurridos.
7. Formas de pago aceptadas
Las formas de pago aceptadas pueden incluir:
● Stripe, para pagos con tarjeta de crédito o débito.
● Wise, para transferencias internacionales.
● Transferencia bancaria nacional en Japón.
● Otros métodos previamente acordados por escrito y autorizados por JK FUKUOKA TOUR.
Las comisiones bancarias, costos de transferencia internacional, cargos de plataformas de
pago y diferencias de cambio serán, como regla general, responsabilidad de la agencia,
solicitante o persona que realiza el pago.
8. Política de modificaciones
Los cambios relacionados con servicios, fechas, horarios, cantidad de pasajeros, puntos de encuentro, vehículos, guías, entradas u otros servicios locales estarán sujetos a disponibilidad y a las condiciones de los proveedores.
Se permitirán hasta 2 modificaciones gratuitas por reserva.
A partir de la tercera modificación, se podrá aplicar un cargo administrativo de 100 USD por cada cambio adicional.
Los costos generados por cambios confirmados, servicios adicionales, proveedores
externos, reprogramación de guías, vehículos, entradas, experiencias u otros servicios
serán cobrados por separado cuando corresponda.
9. Política de cancelación y reembolso
Las siguientes condiciones aplican a los servicios terrestres, servicios de guía, asistencia
local, traslados y coordinación operativa en Japón confirmados por JK FUKUOKA TOUR.
JK FUKUOKA TOUR no comercializa paquetes turísticos completos directamente al consumidor final, por lo que estas condiciones no corresponden a paquetes turísticos completos, sino a servicios locales previamente solicitados y confirmados.
9.1 Modo de notificación
Las solicitudes de cancelación deben enviarse por correo electrónico o por el medio escrito
indicado por JK FUKUOKA TOUR.
La fecha de recepción será considerada como la fecha oficial de cancelación.
9.2 Condiciones de cancelación
Los porcentajes de reembolso indicados a continuación se calculan sobre el monto reembolsable de los servicios terrestres contratados, excluyendo el pago inicial operativo no reembolsable de 500 USD por grupo, costos ya generados, pagos
realizados a terceros, comisiones de pago, comisiones bancarias, diferencias de cambio, entradas, transportes, guías, experiencias, restaurantes, actividades, servicios ya confirmados y otros gastos ya incurridos.
● Hasta 85 días antes del inicio del servicio: reembolso del 100% del monto reembolsable.
● Entre 75 y 84 días antes del inicio del servicio: reembolso del 70% del monto reembolsable.
● Entre 31 y 74 días antes del inicio del servicio: reembolso del 40% del monto reembolsable.
● Con 30 días o menos de anticipación al inicio del servicio: no habrá reembolso.
Los servicios de guía, transporte, entradas, experiencias y otros servicios locales requieren coordinación previa, bloqueo de disponibilidad y compromisos con proveedores, por lo que podrán ser no reembolsables según el estado de confirmación, compra, reserva o condiciones del proveedor correspondiente.
9.3 Costos no reembolsables
Los siguientes costos podrán ser no reembolsables, independientemente de la fecha de cancelación:
● Pago inicial operativo no reembolsable de 500 USD por grupo.
● Servicios de guía ya confirmados.
● Traslados, vehículos o conductores ya reservados.
● Entradas, boletos, experiencias, restaurantes o actividades ya compradas o bloqueadas.
● Gastos administrativos.
● Comisiones bancarias.
● Comisiones de plataformas de pago.
● Costos de transferencia nacional o internacional.
● Diferencias de cambio.
● Costos generados por proveedores externos.
● Servicios ya iniciados, utilizados o parcialmente prestados.
9.4 Nota importante
Las condiciones de reembolso indicadas anteriormente consideran gestiones operativas ya iniciadas, reservas y pagos a terceros, bloqueo de disponibilidad de personal, guías, vehículos y otros costos necesarios para la operación.
A partir de los 84 días previos al inicio del servicio, podrán existir costos operativos, administrativos y compromisos con proveedores, por lo que se aplicarán las condiciones de cancelación indicadas en esta política.
9.5 No show
Si la agencia, cliente directo de guía o pasajeros no se presentan en el lugar y horario acordado, el servicio será considerado como no show y no habrá reembolso.
Los conductores, guías y proveedores locales pueden tener tiempos máximos de espera. La pérdida del servicio por retraso del pasajero, error en el punto de encuentro o falta de comunicación no será responsabilidad de JK FUKUOKA TOUR.
9.6 Cancelación por parte de JK FUKUOKA TOUR
Si por razones operativas, imposibilidad de prestación, falta de disponibilidad definitiva, circunstancias relacionadas con guías, vehículos, proveedores o situaciones fuera del control razonable de JK FUKUOKA TOUR, la empresa necesitara cancelar o modificar un servicio, se podrá evaluar, según el caso:
● Reprogramación del servicio.
● Uso del monto pagado como crédito para servicios futuros.
● Reembolso dentro del límite de los montos efectivamente recibidos por JK FUKUOKA TOUR y que no hayan sido pagados a terceros o comprometidos con proveedores.
9.7 Cancelación por fuerza mayor
En casos de fuerza mayor, tales como desastres naturales, enfermedades infecciosas, tifones, terremotos, interrupciones graves de transporte, disturbios políticos, restricciones gubernamentales, cierre de instalaciones u otras circunstancias fuera del control de JK FUKUOKA TOUR, se podrá evaluar, según el caso:
● Reprogramación del servicio.
● Crédito válido por hasta 12 meses.
● Ajuste del servicio afectado.
● Solución flexible según disponibilidad y condiciones de proveedores.
Los reembolsos no están garantizados y dependerán de las condiciones de los proveedores, costos ya generados y servicios no reembolsables.
9.8 Proceso de reembolso
En caso de reembolso aprobado, este será procesado en un plazo máximo de 30 días hábiles, siempre que sea posible por el mismo medio de pago utilizado.
Las comisiones bancarias, diferencias de cambio, comisiones de plataformas de pago o costos de transferencia internacional podrán no ser reembolsables.
10. Política de equipaje y traslados
Para traslados privados, se considera como referencia 1 maleta grande + 1 equipaje de mano por persona.
La capacidad real de equipaje dependerá del tipo de vehículo, número de pasajeros y volumen del equipaje. El equipaje adicional, voluminoso o especial deberá ser informado con anticipación.
El exceso de equipaje puede requerir vehículo adicional, cambio de vehículo o cargos adicionales.
11. Envío de equipaje entre ciudades
Cuando se coordine el envío de equipaje entre ciudades, se considera como referencia 1 maleta de hasta 23 kg por persona.
Excesos de peso, tamaño, equipaje adicional, artículos especiales, zonas no cubiertas, retrasos o restricciones estarán sujetos a las condiciones de la empresa de transporte de equipaje.
JK FUKUOKA TOUR no se hace responsable por retrasos, daños, pérdidas, restricciones
de entrega o inconvenientes causados por la empresa transportista, clima, tráfico u otros
factores externos.
12. Seguro de viaje
Recomendamos que la agencia, pasajeros o clientes directos cuenten con un seguro de viaje que cubra cancelaciones, emergencias médicas, accidentes, robo, pérdida de equipaje, retrasos y otras situaciones imprevistas.
JK FUKUOKA TOUR no se hace responsable por gastos, pérdidas, penalidades, costos médicos u otros daños derivados de la falta de seguro de viaje.
13. Modificaciones del servicio
Por razones climáticas, logísticas, operativas, tráfico, congestión, cambios de horario de instalaciones, retrasos de transporte, condiciones de proveedores, fuerza mayor u otras circunstancias, JK FUKUOKA TOUR podrá modificar el orden, horario, punto de encuentro, contenido o forma de prestación del servicio.
La empresa procurará mantener la calidad del servicio y ofrecer alternativas razonables cuando sea posible.
14. Protección de datos personales
Los datos personales serán utilizados únicamente para fines operativos, comunicación, pagos, confirmaciones, facturación, emisión de recibos, coordinación con proveedores y cumplimiento de obligaciones legales.
El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la Política de Privacidad de JK FUKUOKA TOUR.
15. Alcance de responsabilidad
JK FUKUOKA TOUR actúa principalmente como DMC / operador terrestre B2B y proveedor local de servicios en Japón para agencias de viaje internacionales.
Nuestra responsabilidad se limita a los servicios terrestres, servicios de guía, asistencia local, traslados o coordinación operativa expresamente confirmados por JK FUKUOKA TOUR.
No nos responsabilizamos por:
● Vuelos internacionales o nacionales no gestionados por nosotros.
● Hoteles no gestionados por nosotros.
● Decisiones comerciales tomadas por agencias de viaje con sus propios clientes.
● Cambios, retrasos o cancelaciones causadas por aerolíneas, trenes, barcos, hoteles, restaurantes, atracciones, autoridades o terceros.
● Accidentes, pérdidas, robos, retrasos, enfermedades, daños personales, condiciones climáticas, desastres naturales o situaciones fuera de nuestro control.
● Servicios no incluidos, no confirmados o contratados directamente por el pasajero o agencia con terceros.
16. Conductas no permitidas
Si los pasajeros, agencia, solicitante o cliente directo realizan actos agresivos, amenazas, conductas abusivas, ilegales, discriminatorias, peligrosas o inapropiadas contra guías, conductores, proveedores, personal de JK FUKUOKA TOUR o terceros, la empresa podrá suspender o cancelar el servicio.
En estos casos, no habrá reembolso.
17. Actualización de los términos
JK FUKUOKA TOUR podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario para reflejar cambios operativos, legales, administrativos, comerciales, condiciones de proveedores o ajustes en la forma de prestación de nuestros servicios.
La versión actualizada será publicada en nuestro sitio web oficial o comunicada por nuestros canales oficiales cuando corresponda.
Para servicios ya confirmados, se procurará respetar las condiciones vigentes al momento de la confirmación, salvo que exista una obligación legal, causa de fuerza mayor, cambio impuesto por proveedores o situación operativa que haga necesario aplicar una actualización.
18. Jurisdicción y ley aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de Japón.
Cualquier disputa relacionada con estos términos o con los servicios de JK FUKUOKA TOUR será resuelta ante los tribunales competentes de Japón.
19. Nota final
JK FUKUOKA TOUR opera principalmente como proveedor B2B / DMC en Japón para agencias de viaje internacionales. No comercializamos paquetes turísticos completos directamente al consumidor final.
Para clientes directos, los servicios se limitan a guía, asistencia o acompañamiento local en Japón, según disponibilidad.
JK FUKUOKA TOUR no ofrece al consumidor final paquetes turísticos completos, viajes combinados, hospedaje, vuelos ni organización integral del viaje.